Politique de retour et remboursement boutique
Chez Polavexiron, le droit de rétractation s’exerce dans les 14 jours suivant la réception de votre commande, conformément à la législation française.
Mise à jour : 1er mai 2026
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Acceptation des conditions
En effectuant un achat sur polavexiron.world, vous acceptez la présente politique relative aux retours et aux remboursements sur les articles d’habillement. Des délais et modalités spécifiques s'appliquent selon la nature de chaque commande.
Définitions
Pour plus de clarté, voici quelques définitions utilisées dans ce texte.
Client : toute personne effectuant un achat sur notre boutique en ligne.
Commande : achat finalisé via le panier et validé par paiement.
Retour : processus par lequel un client sollicite la reprise d’un article sous conditions.
Remboursement : opération de crédit du montant sur le compte bancaire utilisé.
Conditions
Les retours sont acceptés pour les articles non portés, non lavés et dans leur état d’origine, avec l’étiquette.
Les retours abîmés ou utilisés seront refusés.
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Utilisation du service retour
Le retour doit être signalé via le formulaire en ligne, avec le numéro de commande et la raison du retour, avant tout renvoi d’article.
Obligations client
Vous êtes responsable de l’expédition du colis retour et de son suivi jusqu’à réception.
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Emballer l’article dans son emballage d’origine.
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Joindre le ticket ou la preuve d’achat.
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Respecter les délais imposés.
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Conserver la preuve de dépôt colis.
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Applications exclues
Certains articles ne peuvent être repris, consultez la liste sur notre site.
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Sous-vêtements et accessoires intimes pour des raisons d’hygiène.
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Articles personnalisés à la demande.
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Produits soldés marqués comme non retournables.
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Articles présentant des traces d’usage, lavage ou détérioration.
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Retours après le délai légal.
Droits et propriété intellectuelle
Les contenus du site, images, marques et descriptifs demeurent la propriété exclusive de leurs titulaires respectifs, toute reproduction est interdite sans accord écrit.
Contenu utilisateur
Les avis ou photos déposés par les clients restent publiés selon la modération en vigueur.
Droits sur vos contenus envoyés
Polavexiron se réserve le droit d’utiliser ou de retirer tout contenu soumis par les utilisateurs.
Traitement des données personnelles
Les données relatives au retour sont traitées selon la politique de confidentialité. Aucune information n'est partagée sans consentement préalable.
Voir la politique confidentialité
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Gestion des litiges et médiation
Les différends peuvent être soumis à la médiation en ligne ou à une instance compétente.
Médiation
Un médiateur indépendant peut être saisi via la plateforme dédiée en cas d’échec de solution à l’amiable.
Les coordonnées du médiateur sont communiquées à la demande.
Règlement européen en ligne
La Commission européenne propose un service de règlement en ligne des litiges pour les consommateurs.
Accéder au site ODR européenAvertissement et limites
Polavexiron s’engage à traiter chaque retour dans le respect de la loi, tout en réservant un droit de refus.
Exclusion responsabilité
Aucune garantie de résultat n’est fournie concernant la rétractation, chaque dossier fait l’objet d’une étude selon les critères légaux.
Limites de responsabilité
Polavexiron décline toute responsabilité en cas de perte de colis retour hors de sa gestion ou de non-respect du mode d’emploi indiqué.
Indemnité
Vous vous engagez à dédommager Polavexiron en cas d’utilisation abusive de la politique de retour.
Droit applicable et juridiction
Tout litige inhérent à la présente politique relève du droit français exclusivement.
Fin de la politique
La politique peut être révisée à tout moment, la version en ligne faisant foi à date de consultation.
Modifications
Toute modification s’appliquera dès la mise à jour sur le site.
Divisibilité
Si une clause devient nulle, le reste de la politique demeure applicable.
Politique complète applicable
La politique de retour remplace toute version antérieure et reste la seule opposable.
Assistance ou réclamation retour
Pour toute question relative aux retours, contactez notre support par mail ou téléphone.
Adresse mail support: content@polavexiron.world
Numéro contact: +33 (0)2 13 03 19 50
Adresse boutique: 12 Rue de la République, 13001 Marseille France
Date d’effet: 1er mai 2026
Version révision: 1.3